الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته قبل أن تحجز كازا دونا. إذا لم تجد إجابتك هنا، تواصل معنا مباشرة على واتساب.

الحجز

كيف أحجز مباشرةً؟
عبر هذا الموقع (يوفّر لك 10٪ مقارنةً بـ Airbnb)، أو راسلنا على واتساب وسنرسل لك رابط الدفع.

ما طرق الدفع المقبولة؟
فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، وApple Pay عبر بوابة الدفع الآمنة.

هل سيُخصم المبلغ فوراً؟
يتم تأكيد الحجز بدفع كامل عند الحجز. إلغاء مجاني حتى 7 أيام قبل تسجيل الوصول.

تسجيل الوصول والمغادرة

ما أوقات تسجيل الوصول والمغادرة؟
تسجيل الوصول من الساعة 3 مساءً، والمغادرة قبل الساعة 11 صباحاً. تسجيل وصول ذاتي عبر صندوق المفاتيح.

هل يمكن تسجيل الوصول مبكّراً أو المغادرة متأخرة؟
عند توفّر الجدول، نعم — راسلنا على واتساب قبل وصولك بـ 24 ساعة.

المواقع والمواقف

هل المواقف مشمولة؟
نعم — مواقف مخصّصة ومسقوفة مشمولة مع كل إقامة. نسجّل رقم لوحتك مسبقاً.

كم نبعد عن المعالم؟
فيراري وورلد 4 دقائق سيراً، سي وورلد 7 دقائق، حلبة ياس مارينا 8 دقائق، اتحاد أرينا 10–15 دقيقة. ياس مول 6 دقائق سيراً.

داخل الشقة

ماذا يتضمّن إقامتك؟
واي فاي مجاني، تكييف، مطبخ كامل، غسّالة، مناشف، مستلزمات أساسية، ومسبح وصالة رياضية في المبنى على مدار الساعة.

هل الشقة مناسبة للعائلات؟
نعم — حتى 4 ضيوف، سرير أطفال وكرسي طعام عند الطلب، ومنطقة لعب للأطفال داخل المبنى.

الإلغاء

ما هي سياسة الإلغاء؟
إلغاء مجاني حتى 7 أيام قبل تسجيل الوصول. 50٪ استرداد بين 3–7 أيام. غير قابل للاسترداد داخل 72 ساعة. عطلة الفورمولا 1 وعطلات العيد غير قابلة للاسترداد.

شيء آخر؟ تواصل على واتساب: +971 58 580 2785. الردّ خلال أقل من ساعة، ليلاً ونهاراً.